УСЛУГИ - Ущерб при заливе, затоплении

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЗАЛИВЕ / ЗАТОПЛЕНИИ

1. Вызовите работника эксплуатационной организации (например, ЖЭК - жилищно-эксплуатационная контора) для фиксации факта аварии. Работник ЖЭКа составит соответствующий Акт, полностью описывающий все повреждения, нанесенные помещению. Один экземпляр Акта должен обязательно остаться у Вас (если Акта у Вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом этот Акт можно затребовать через суд).
2. Работников ЖЭКа следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задерживаться в конструкциях перекрытий.
3. При составлении Акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения, описать эти повреждения как можно точнее.
4. После проявления всех следов ущерба вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате).
5. Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии, приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.

ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ УЩЕРБА ОТ ЗАЛИВА

• до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений
• звоните нам
• далее мы обсуждаем с вами порядок действий, сроки и стоимость наших работ
• намечаем удобную для вас и эксперта дату осмотра
• на осмотре должна присутствовать противоположная сторона. Поэтому, в письменной форме необходимо пригласить противоположную сторону (лучше телеграммой с уведомлением о вручении) присутствовать на осмотре. Примерный текст телеграммы приводится ниже.
• в день осмотра эксперт фиксирует ущерб и составляет Акт осмотра. К моменту осмотра Вам желательно иметь копию техпаспорта на квартиру и экспликацию помещений квартиры (если произошел залив квартиры), а также Акт ЖЭКа о произошедшем заливе.
• далее эксперты и оценщики Центра экспертизы и независимой оценки определяют стоимостное выражение величины ущерба, нанесенного вашему помещению
• далее вы можете обоснованно требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд

ЧТО МОЖНО И ЧТО НЕЖЕЛАТЕЛЬНО ДЕЛАТЬ ПРИ ЗАЛИВЕ

• с юридической точки зрения можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета о размере ущерба, с практической же точки зрения сначала убедитесь, что помещение окончательно просохло, так как вода может задерживаться, например, в пустотах плит
• если соблюдались все формальности, все документы (акт ЖЭКа, отчет и лицензии оценочной организации) в порядке, то можно надеяться на положительное для Вас решение дела в суде

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИ ОЦЕНКЕ ЗАЛИВА

Первый документ, который получает квартиросъемщик или владелец жилья, пострадавшего в результате залива – акт из эксплуатирующей организации (ЖЭК или ДЭЗ). В нем комиссия, состоящая из представителей эксплуатирующей организации перечисляет все повреждения, нанесенные отделке и имуществу.

Для корректной работы эксперта-сметчика и для укрепления позиции пострадавшей стороны до момента осмотра жилец должен получить выписку из технического паспорта здания - экспликацию БТИ. В ней указаны точные размеры помещений, не позволяющие двояко трактовать объемы повреждений.

ОБРАЗЕЦ ТЕЛЕГРАММЫ - УВЕДОМЛЕНИЯ

Уведомление телеграфом

г.Санкт-Петербург, ул.__________, д.__, корп.__, кв.__

Иванову Ивану Ивановичу

Просим Вас прибыть на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится день месяц год в __ часов по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.__________, д.__, корп.__, кв.__. В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.